Date de dernière mise à jour : 01/12/2025

La présente politique de confidentialité a pour but d'exposer aux utilisateurs du site de Pattes & Pétales la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées.

 

Article 1 : Le Responsable du traitement

 

Les données sont collectées par l'entreprise Pattes & Pétales, dont le siège social est situé au 94 Rue Anatole France, 62470 Camblain-Châtelain. Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@pattesetpetales.fr 

 

Article 2 : Les Données collectées

 

Dans le cadre de votre navigation et de vos commandes sur le site, Pattes & Pétales est amenée à collecter les données suivantes :

• Identité : Nom, prénom.

• Contact : Adresse email, numéro de téléphone, adresse postale de livraison et de facturation.

• Commande : Historique des achats, détails des produits commandés.

• Paiement : Nous ne stockons pas vos données bancaires complètes. Celles-ci sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement (ex: Mollie, PayPal, Banque...).

 

Article 3 : Finalités du traitement (Pourquoi collectons-nous ces données ?)

 

Vos données sont traitées pour les raisons suivantes :

1. Gestion des commandes : Pour préparer, expédier et suivre la livraison de vos produits (fleurs, accessoires, etc.).

2. Relation client : Pour répondre à vos questions, gérer les réclamations ou les retours.

3. Communication (Marketing) : Uniquement si vous avez donné votre accord (ex: inscription à la newsletter), pour vous envoyer des offres promotionnelles ou des actualités sur Pattes & Pétales.

4. Obligations légales : Pour l'édition des factures et la comptabilité.

 

Article 4 : Destinataires des données

 

Vos données sont strictement confidentielles. Elles ne sont transmises qu'aux prestataires indispensables au bon déroulement de votre commande :

• Transporteurs : (Ex: La Poste, Mondial Relay) pour livrer votre colis.

• Prestataires de paiement : Pour valider la transaction bancaire.

• Hébergeur du site : Pour le stockage technique des données.

Pattes & Pétales s'engage à ne jamais vendre vos données à des tiers à des fins commerciales.

 

Article 5 : Durée de conservation

 

• Données de commande : Conservées pendant la durée de la relation commerciale.

• Factures : Conservées 10 ans (obligation légale comptable).

• Données marketing (Newsletter) : Conservées 3 ans après votre dernier contact ou jusqu'à votre désinscription.

 

Article 6 : Sécurité des données

 

Pattes & Pétales met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération (protocole HTTPS, mots de passe sécurisés, etc.).

 

Article 7 : Vos droits

 

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès et de rectification.

• Droit à l'effacement ("Droit à l'oubli").

• Droit à la limitation du traitement.

• Droit d'opposition.

Pour exercer ces droits, il vous suffit d'envoyer un email à contact@pattesetpetales.fr . Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

 

Article 8 : Cookies

 

Lors de votre première visite sur le site de Pattes & Pétales, un bandeau vous informe de la présence de cookies.

• Cookies fonctionnels : Indispensables au fonctionnement du site (ex: garder les articles dans le panier).

• Cookies d'analyse : (Si vous utilisez Google Analytics ou autre) Permettent d'analyser le trafic du site de manière anonyme. Vous pouvez paramétrer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.